Распоряжение Комитета по образованию N 1474-р от 09.04.2014 "Об утверждении Примерного положения о комиссии по урегулированию споров между участниками образовательных отношений"
Порядок рассмотрения обращения граждан ГБДОУ детский сад № 25
http://dou25.kirov.spb.ru/home/komissiya-po-uregulirovaniyu-sporov#sigFreeId4c56b68666
Регламент работы Комиссии
1. Комиссия собирается по мере необходимости. Решение о проведении заседания Комиссии принимается ее председателем на основании письменного обращения (жалобы, заявления, предложения) участника образовательных отношений не позднее 3 рабочих дней с момента поступления указанного обращения в Комиссию.
2. В обращении в обязательном порядке указываются фамилия, имя, отчества лица, подавшего обращение; почтовый адрес, по которому должен быть направлено решение Комиссии; факты и события, нарушившие права участника образовательных отношений; время и место их совершений; личная подпись и дата. К обращению могут быть приложены документы или иные материалы, подтверждающие указанные нарушения. Анонимные обращения Комиссией не рассматриваются.
Обращение принимается секретарем Комиссии Гладких Светлана Николаевна – в методическом кабинете ГБДОУ детский сад № 25 Кировского района Санкт-Петербурга по адресу Дачный пр., д. 14 кор. 2 лит. «А», с 10.00 по 16.00 понедельник - пятница.
Обращения регистрируются секретарем Комиссии в журнале регистрации поступивших обращений.
Председателем Комиссии определяется место и время проведения заседания Комиссии.
3. Комиссия вправе приглашать на заседания и заслушивать участников образовательных отношений, имеющих отношение к фактам и событиям, указанным в обращении, а также запрашивать необходимые документы и материалы для объективного и всестороннего рассмотрения обращения.
Неявка указанных лиц на заседание Комиссии либо их отказ от дачи пояснений, документов и материалов не является препятствием для рассмотрения обращения или информации, по существу.
4. Комиссия принимает решения не позднее тридцати календарных дней с момента поступления обращения в Комиссию. Лицо, направившее в Комиссию обращение, вправе присутствовать при рассмотрении этого обращения на заседании Комиссии.
Примерные темы обращений в комиссию
- Прием в образовательное учреждение
- Охрана жизни и здоровья участников образовательного процесса
- Конфликт между участниками образовательных отношений
- Организация образовательного процесса
- Платные услуги
- Сбор благотворительных средств
- Качество образования
- Перевод (отчисление/ восстановление)
- Нарушение должностных обязанностей работниками образовательного учреждения
- Финансово-хозяйственная деятельность
